乘國泰航空一次體驗

這次到布吉Club Med渡假村乘搭的是由Club Med一手包辦的國泰航班，照例在兩天前收到國泰的電郵提醒，可在網上預辦登機手續，我最感興趣的其實是可以預先揀座位，網上自選座位其實可以早於兩天前做，不過這種優先要額外付費，我不至於那麼挑剔。預辦登機手續不過就是核對個人資料，完成後原來可以在手機直接接收電子登機證，到了機場就不必前往櫃枱排隊，這種方便我第一次體驗，以前乘搭港龍航空只試過網上自選座位，好像不能預拿電子登機證。 

其實我不敢肯定手機上有了電子登機證還要不要排隊，到了機場找了一位穿國泰航空制服的地勤問清楚，她告訴我，如果沒有寄艙行李不用排隊，直接憑電子登機證過海關進候機區就行。 我一聽覺得真爽，因為從來我去熱帶地方行李都輕便得可以隨身登機，看見國泰的櫃枱正在排着長長的人龍。 

令我覺得新奇的是到指定閘口登機時，我預早打開手機螢幕顯示電子登機證，地勤看也不看，也沒叫我掃登機證上的二維碼，叫我眼望前面小鏡頭就行。我的雙眼就像魔眼一樣，一望閘門即打開，快得幾乎是同步。我心想，登機證顧名思義是登機用的，現在連進入登機閘口都免了，以後會不會不再用登機證呢。我發覺那電子登機證只在過海關時要掃一下機器。

我不清楚沒有預辦電子登機證的人在閘口要不要掃登機證，不過預先獲取電子登機證這種方便程度，同樣是國泰航空，在布吉返回香港時就不同。國泰航空也是兩天前傳給了我提醒預辦登機手續的電郵，我照樣預拿了有二維碼的電子登機證，到了布吉機場，獲工作人員告知，照樣要排隊打印出紙張的登機證才行。拿電子登機證跟紙印登機證比對一下，發覺紙登機證顯示的是沿用的條碼不是二維碼，我猜可能是布吉機場的檢測儀器仍未接受二維碼有關。

到了布吉的第二天，已收到國泰航空傳來的電郵，希望我分享這次旅程體驗，實質是調查問卷。我向來對調查問卷反應不積極，不過因為去程在機艙內遇到的小事，覺得應該反映給公司知道。派餐的時候，空姐很忙，忘記給我飲料，推着餐車就過去了，我打算讓空姐忙過後才按呼喚燈補叫，可是等了十多分鐘仍沒回應，不知道空姐都躲到哪裡去了。我想這時候她們可能也在用餐吧，頭頂本來亮起的呼喚燈號長時間沒回應已自動關掉。我體諒空姐忙得有時候吃飯也顧不上，於是過了幾分鐘後才再次按呼喚燈，可是等極仍然沒回應，期間見一名空姐匆匆而過，她連望也沒望燈號。我覺得這跟服務態度有關。我寧願相信這是個別情況，事實上，在回程機上，整體感覺，空姐的服務態度比起去程好得多。