馬航的體驗

五年前馬航一架飛機失蹤,或多或少影響人們對乘搭馬航的信心,我卻完全沒有因此拒絕乘搭馬航,事實上,我到訪馬來西亞超過10次,記憶中全都是乘搭馬航,包括近兩三年,即飛機失蹤事件之後. 坐過這麼多次馬航飛機,這次忽然興起想寫點感受,是有感而發.

最近一次乘搭馬航是香港往關丹,要在吉隆坡轉機,早於半年前在網上通過Club Med預訂連渡假村住宿套餐,當Club Med回覆我確認預訂機位和酒店房間後不久,就收到馬航傳來的電郵, 說是可升級座位,這機會不是人人有,起初以為可以免費升級座位,仔細閱讀電郵不是那回事,不過是推銷高級艙位的手法.

我沒理會. 過了五個月又再次收到馬航發來電郵,同樣是遊說升級艙位的,不過這次特別加了一句"This is your last chance to upgrade".

我照樣沒理會. 我是9月1日出發的,出發前24小時又收到馬航發來的電郵,這次是提醒我已可以在網上預辦確認登機手續,我感到很窩心, 因為之前乘搭過不同航空公司飛機出行都未試過有這樣及時的提醒. 於是即時網上預辦,一心以為可以揀到我喜歡的窗口位置.登入航空公司網頁,卻發現去程兩段航班的座位早已編定,第一程不是窗口,第二程是. 自行更改座位是可以的,但大部分座位都被標注為需要額外加錢,餘下可供免費選擇的座位只有兩個,幸好仍有一個窗口位置,我趕緊拿了下來.

到了臨出發前一天, 又一次收到馬航傳來電郵, 仍然是遊說升級座位,仍然是那句"This is your last chance to upgrade".

出發那天因為知道機場又有人搞事,一早就到機場,順利拿了登機證後,竟然又收到馬航發來的電郵,一看我忍不住發笑,仍然是那句"This is your last chance to upgrade", 那麼之前說謊了.

登機證都拿了, 還可以升級嗎? 我不懂, 原來這次可以upgrade的不包括香港往吉隆坡這一程,只限由吉隆坡至關丹和回程共三段航程. 馬航這種電子推銷手法令我想起在街上曾遇到過的健身中心推銷員, 不過遠沒有健身中心推銷員死纏着你那麼討厭,電郵大可看完一笑置之, 無傷大雅.

早年乘搭馬航給我的印象甚佳, 穿著特色服裝的空姐彬彬有禮,服務周到,令我有賓至如歸賓的感覺. 三個月前乘搭馬航由香港至吉隆坡,感覺服務大不如前. 服務我們那排座位的空姐不知道是省略了還是漏了派飲品的程序,看在我眼裡,她明顯有特別優待洋臉孔乘客的嫌疑,說白些就是歧視亞洲人. 那位洋臉孔的乘客坐在和我同一排的靠走廊位置,空姐來回幾次都沒給我和旁邊的乘客派發飲品,卻先後幾次主動走近洋人旁邊,問他要不要添飲,我曾疑惑該洋人是否VIP,不過全程觀察應該不是,況且VIP通常也不會坐在經濟艙裡.   這次同樣是香港飛吉隆坡又不一樣,整個航程見空姐空少非常盡責,除了派餐派飲品和雪糕, 還先後兩次捧着一盆罐裝啤酒問客人要不要.  不知道如此周到的服務是否跟這航班乘客少工作較輕鬆有關,因為我環顧全機艙只坐了一半人.

馬航還有一樣我不太理解的做法,就是每當飛機快要降落時,空姐會在機艙內噴空氣清新劑, 我多次見這個做法又僅限於降落吉隆坡機場, 飛往香港的航班和馬國的國內航線都不見這樣做. 如果有朋友知道原因不妨告訴我.

渡假村的晚上

住在Club Med珍拉丁灣渡假村幾天裡,每天都有一個愉快的晚上. 這種感覺,是每晚上渡假村都有一場精彩表演和gala party帶給我.  

表演晚會晚上9時開始,我見不算太夜,不愛熱鬧的我也姑且去趁趁熱鬧,第一晚看過後,就決定每晚都去捧場,因為台上的表演者不少是G.O.,即是客串表演者,但表演絕不馬虎,而且每晚的內容不同,幾個晚上,我就分別看過馬戲雜技和舞台劇表演. 看G.O.們在台上表演也很有親切感.  我特別欣賞那位口才出色的女司儀, 她清楚記得台上每位表演者的名字, 聽她介紹, 原來有份表演的不止我接觸過的G.O.,還有會計部經理和廚師. 事後知道原來這位司儀是渡假村的總經理, 難怪她對所有員工都瞭如指掌.

每晚的舞台表演大約45分鐘, 表演完畢後, 台上的G.O. 就會走下來,帶領觀眾到露天空地,繼續一面唱歌一面跳舞. 半露天的演奏台上播放着強勁音樂,分不清是G.O.還是歌手和樂師帶領大家一起唱歌跳舞, 強勁的音樂節奏伴隨着許多人載歌載舞, 營造出十分熱鬧的氣氛,連不擅唱歌跳舞的我也被感染,雖沒參與其中,也暫時不想離開,走到旁邊的吧台拿了杯飲品, 邊喝邊看,一同分享他們的歡樂.  

最後停留那天晚上,表演完畢之後的活動改變了形式,不是一味唱歌跳舞,而是似嘉年華會的形式.       總的來說, Club Med Cherating Beach給我留下了一段美好的回憶.    

  

(Club Med Cherating Beach渡假體驗之六, 完)

Club Med渡假村的G.O.

不管我們入住的是普通酒店還是渡假酒店,酒店的員工通常都是當地人,Club Med渡假村的員工卻是來自世界各地,其中被稱為G.O.的員工,更必須起碼會說兩種語言和有一樣專長,因為他們就是幫助客人解決問題,包括帶領客人玩遍渡假村裡各項活動的人.

G.O.是Club Med獨有的名稱(英文gentle organizer), 沒有準確的中文翻譯名. 算一算,我在珍拉丁灣渡假村停留了四晚, 接觸過的G.O.就有來自意大利、埃及、海地、馬來西亞、韓國、日本和中國的山東、台灣的人. 這個特色我很喜歡,因為可以讓我接觸到不同地方不同種族的人,而且你不用擔心語言的問題,G.O.團隊裡必定有可以跟你溝通的人.

因為深夜抵達渡假村,帶領我到房間會說廣東話的馬來西亞籍G.O.只簡單告訴我早餐位置,來不及詳細介紹渡假村的環境,第二天吃過早餐後,就找了一位G.O.打算叫他帶我到樹頂挑戰的場地. 那位G.O.見我是中國人,他不會說中文,就找來一位會說普通話的女孩,由這位女孩帶領我到渡假村的各個場地走一轉. 原來這女孩來自台灣. 一面走一面跟她交談,感覺得到她十分享受G.O.這份工作.  她告訴我, 每個G.O.胸前掛着的名牌上都有不止一個國旗標誌,第一個標誌就代表來自哪個國家或地方,其後的標誌代表會說該國的語言. 她的名牌上第一個是台灣標誌,接着還有五星旗標誌和英國旗的標誌,即是說她會說中文普通話和英語.  我忘記問她會說廣東話的G.O.有沒有另外標誌, 不過我猜廣東話和普通話都給歸類為中文了.  找到樹頂挑戰場地, 那裡由兩位G.O.負責教導如何玩, 其中一位也是來自台灣的,我說想讓網友認識一下G.O.是什麼,問他可否讓我近距離拍攝名牌,他欣然同意.

之所以有機會接觸來自多國的G.O.,其實都是由他們做主動. 原來Club Med有個規矩,每位G.O.都要盡量陪同客人進餐,起初我不知道,第一次午餐時有位女士走到桌前,問我可否坐下,我略感意外，原來她是來自意大利的G.O.,會說多國語言, 交談少不免問我從哪裡來和有沒有到過意大利. 往後習慣了,反而覺得有位不同國籍的G.O.跟我邊吃邊交談是樂事,雖然我的英語很蹩腳.  第二次和第三次陪我一起吃午餐的有分別來自海地和埃及的G.O., 埃及那位原來就是每天帶領做泳池健身操的G.O.   來自山東和韓國的G.O.則是在晚餐時認識的. 晚餐時段渡假村比較隆重,G.O.們都換上套裝站在餐廳門口歡迎客人,步入餐廳時我認得其中一位熟悉的面孔,是晚會上做司儀表現十分出色令我留下深刻印象的,於是冒昧趨前,想跟她說些讚賞的話,也因為我的英語表達能力不好,要由站在旁邊會說普通話來自山東的另一位G.O.幫腔, 後來我才弄清楚, 原來這位晚會上做司儀十分出色的G.O.是渡假村村長, 即渡假酒店總經理(General Manager), 她來自韓國. 告別渡假村那天早上, 安排我登上往機場專車的G.O.則是位日本女孩, 臨開車時, 她手捧一碟糖果讓我挑幾顆, 又派給我一瓶飲用水才跟我說再見, 這個細節也令我感動.

(Club Med Cherating Beach渡假體驗之五)

渡假村的不速之客

我試過入住東南亞一些渡假酒店,發覺絕大部分客人都是西方遊客,有次入住一間位置偏遠寧靜的渡假酒店,發覺甚至只有我一個是東方人臉孔,令我有種身處歐洲國家的感覺.   當時我就想,這些西方遊客前來東南亞的路途比我遠得多,花的時間金錢也要多許多,就為在渡假酒店裡躺一躺放鬆一下, 他們對渡假酒店真着迷. 於是就認定Club Med這家法國人開辦的渡假酒店集團也是以西方客人為主,來到珍拉丁灣渡假村感到有點意外,我碰到的絕大部分竟然是黃臉孔亞洲人,沒親身接觸當然不易分辨同樣膚色的亞洲人來自哪個國家,後來在活動中交談,發覺不少帶同孩子一起來的客人原來會說廣東話,以為跟我一樣來自香港,原來不是,他們是馬來西亞當地人,不過是華裔,他們告訴我說因為是馬來西亞國慶假期, 所以帶小孩來渡假. 跟接待職員交談,也得知入住的客人現在主要是亞洲人為主, 不過會因季節不同有來自不同國家和地區的客人.  渡假村的告示牌和餐飲牌有中、英、法、日、韓五種文字並列, 客人多數從哪裡來約略可猜得到.

除了我們這些享受任吃任玩不同膚色的客人, 珍拉丁灣渡假村也常常遇到兩樣不速之客: 猴子和蜥蜴. 不過公道點說,觀乎渡假村的地理環境,牠們極可能是原居民, 現在建成渡假村仍然和人類和平共處多美好.  猴子數量之多真的不得不提防.  供應早午晚餐的主餐廳分別有戶內戶外座位,有一天我坐在緊靠着泳池的半露天座位吃早餐,忽然見前方屋簷上跳下來一隻猴子,站在咫尺之遙的大太陽傘頂上,分明想撲向餐桌攫取食物,把坐在我前方的客人嚇了一跳, 好在旁邊站着見慣了這場面的服務員,她手拿噴壺驅趕走猴子. 隨後她提議該客人轉到室內位置坐.

另外一次, 我把眼鏡衣物等東西放在泳池邊的躺椅上,跳到泳池游泳,游泳完回來,發覺本來放在袋子裡的東西全給翻出來散在椅子上,當時的感覺不太愉快: 怎麼這渡假村會有泳池老鼠? 細心檢查後發覺東西完全沒有遺失,於是才想到之前多次見過有猴子在泳池躺椅一帶走動,可肯定是頑皮貪吃的猴子以為袋子裡有食物走來搗亂.

渡假村見到的蜥蜴, 不是像我們有時家裡見到的小蜥蜴, 也不是我曾在馬來西亞別的地方見過有點嚇人的巨蜥蜴, 牠們的大小大約如成年人的手臂. 這些蜥蜴完全不像猴子般要提防, 因為沒攻擊性甚至害怕人走近, 所以牠們的出現都是稍蹤即逝.

(Club Med  Cherating Beach渡假體驗之四)

Club Med 渡假體驗之三

遍佈全球的Club Med渡假村,既是渡假酒店,又不同於一般渡假酒店,你預訂一般渡假酒店通常只包早餐或不包,Club Med則是一價全包, 全包的還包括比一般渡假酒店更豐富多樣的活動, 收費當然貴一點. 它的網頁裡這樣寫着:   "您的套票內已包括為您預備各國美食佳餚及開放式酒吧......沒有什麼需要預備、沒有購物清單、沒有行程、沒有預算超支."   聽起來多爽, 也有個別項目標明要額外付費, 比如香檳和做spa.  我猜只躲在酒店裡沒有行程的旅行或渡假方式許多香港人不接受,我卻喜歡,不過必須是真真正正的渡假酒店,現在什麼都喜歡誇大,有些連泳池也沒有的小酒店都自稱渡假酒店. 真正的渡假酒店會讓客人感覺舒服放鬆,我認為應該具備環境優美寧靜, 空間廣闊,設施完備等元素,所以大多遠離鬧市,珍拉丁灣渡假村正是這樣. 入住珍拉丁灣渡假村, 猶如身處樹林中,又像在大花園裡,它榮獲"自然生態環保渡假村"的國際認證,在Club Med網頁上看見那些綠樹林中的高腳屋照片,我已喜歡上它.

Club Med網頁的圖片

我拍攝的照片

住在渡假村裡,除了全天不限時間任吃任喝(準確地說應是晚上11時前),有什麼好玩呢? 一般渡假酒店有的游泳池、健身室和各種球類活動場所這裡都有,不過因為是家庭式渡假酒店,沒有高爾夫球場,反而有兒童遊樂設施.

泳池和酒吧旁邊不限時間供應正餐以外的小食和飲品,有時還推出特別的飲料

這款以青檸汁、薄荷葉、梳打水、士多啤梨糖漿混合冧酒調製的雞尾酒因味道清爽入口暢快,不過含酒精飲料慢熱,我只能淺嚐.

泳池有兩個,其中一個只限成人使用叫靜池,位於另一邊幽靜海灘,要坐小火車去, 這是照顧到有些入住渡假村的客人只想享受泳池邊的寧靜,什麼也不做. 這個細心的安排的確不錯,事實上據我入住過幾次有眾多西方遊客的渡假酒店觀察,不少西方客人喜歡捧着書本,整天躺在泳池邊度過.

主泳池每天上午都有G.O.帶領做水中健身操, 一邊播着音樂一邊做運動,氣氛熱烈

每張太陽傘下都吊着個牌子, 細看原來提醒不能吸煙, 是照顧到渡假村有許多小朋友

坐這小火車可去另一邊沙灘和只限成人使用的泳池

這裡往成人泳池, 有18禁和不准喧嘩的標誌, 還寫着zen oasis, 原來是禪綠洲的意思

 

在預訂渡假村時我已了解清楚這渡假村有什麼好玩, 其中有空中飛人、低空彈跳、射箭、雨林健走、樹頂挑戰、攀岩、風帆和獨木舟等,可說多樣化,我只打算到時參與不太刺激的一些項目, 其餘時間就到泳池和海灘放鬆. 結果發覺樹頂挑戰不如網頁照片所見那麼輕鬆, 只走了第一段高空繩梯就卻步, 因為接下去竟然是要走鋼線, 我沒膽量不得不放棄.

(Club Med Cherating Beach渡假體驗之三)

Club Med渡假體驗之二

來到Club Med珍拉丁灣渡假村, 第二天當然選擇自然醒,因為這是自己安排的渡假旅行,不過早上7點多就醒來, 於是開始我在這渡假村的探索. 沿着昨晚走過的木板道往回走, 看清楚昨晚通往房間的過道果然是九曲十三彎.

那些木板過道跟高腳屋設計的客房一樣都是架空的,想弄清楚從房間往餐廳和大堂方向走要經過多少個轉彎位,便一面走一面細數,發覺花了約8分鐘的路程足足有十個轉彎位, 餐廳和大堂位於渡假村中心, 另一邊也有彎彎曲曲的過道連接眾多客房,可想而知渡假村的規模真不小.

吃早餐的地方離大堂不遠, 我不急於補辦check in手續,先填飽肚子再算. 經驗告訴我, 好的渡假酒店自助早餐位置環境和食物都不差, 這裡的早餐沒有令我失望. 通常我視牛角飽為酒店自助早餐水準高不高的其中一樣標誌食物,試過也覺得滿意.    早餐的食物選擇多樣,除了中西式, 還有日式、韓式和印度式的專櫃,說明客人來自四方八面. 日式專櫃連納豆這種刁鑽食物都有.

 

吃個心滿意足後,到大堂接待處補辦check in手續, 記起房間有個小問題要請職員幫忙解決,就是保險箱上了鎖,相信是上一位客人離開時鎖上. 接待員即時聯絡維修部門, 回覆我說現在就到我的房間去看, 於是立即跑回房間,維修人員隨後到來,弄開保險箱後,發覺裡面有隻手錶,應該是之前的客人遺下.

(Club Med Cherating Beach渡假體驗之二)

Club Med渡假體驗之一

深夜入住珍拉丁灣渡假村

從來沒試過這麼晚酒店check in, 抵達渡假酒店時已經深夜11點半, 弄至這麼晚,全因香港往關丹要在吉隆坡轉機,吉隆坡往關丹的航班甚少選擇,受航班時間所限, 晚上10點半才飛抵關丹, 這次我的旅行目的地是位於馬來西亞東海岸關丹的Club Med Cherating Beach(珍拉丁灣渡假村), 說渡假村比酒店更合適,因為它不止比一般渡假酒店規模大,其設計意念更包含活動多樣化的元素. 渡假村距離機場要一小時車程, 所以抵達入住點已是深夜. 雖是深夜, 一下車照樣有渡假村職員迎接,接過歡迎飲品後, 職員就交給我房卡,說即時引領我到房間, 待明天早上才補辦入住手續. 我猜應該是他體諒客人這麼晚到達,為免影響休息的安排.  這位職員是個大男孩,就是Club Med渡假村裡的G.O.(中文大意是活動安排員),他起初跟我說英語,知道我從香港來就嘗試說廣東話,我求之不得,原來他是馬來西亞人,馬來西亞的華裔幾乎都會說廣東話,有些還懂普通話. 離開大堂,走前不遠是圓形酒吧和泳池,酒吧位置仍熱鬧,圍着不少人把酒言歡. 越過泳池前方是木板過道,曲曲折折長長望不見盡頭的木板過道一路通往客房,我必須跟着G.O.一路往前走,因為即使有房卡和房號,昏暗的燈光和前面仿似迷宮的佈局我完全沒有把握自己找到房間.

沿着木板道兜兜轉轉的走了5分鐘仍未到,木板道走起來又有聲響,我拖着的滑輪喼聲音更大些,見夜深人靜我都不好意思拖喼,盡量提起喼來走,繼續兜兜轉轉再走了幾分鐘才終於到房間. 我跟G.O.說, 想不到房間離大堂這麼遠,那木板道更轉得我暈頭轉向,我怕明天認不到路去餐廳和大堂. 我順便問他,這時間餐廳還有沒有東西吃,他說宵夜餐廳11點關了. 正惆悵因為轉機時候機室沒什麼好吃一直沒吃晚餐,肚子有點餓,進到房間裡,除了一眼看見床上可愛的大象造型毛巾,桌上還有一張歡迎卡和用保鮮紙密封的一份簡便西餐,隨後檢視房間各樣物品設施,發覺小櫃裡還有杯麵、薯片和果仁等小食, 當然還有咖啡和茶包,心情立即好起來.

這個5天4晚的Club Med渡假計劃,頭一天足足花了一整天在旅途上,原因是出發那天已預告機場有人搞事,必須比慣常時間再提早兩小時到機場,要很早出門,晚至近凌晨才入住,那是否值得呢? 我在幾個月前網上預訂早知道航班時間,也知道轉機費時,只因一心想體驗一下慕名已久的Club Med渡假村,又對馬來西亞有良好印象,所以並不介意,就揀了要轉機的珍拉丁. 現在體驗過了,覺得Club Med渡假村價錢雖不便宜,對我來說這種體驗值得.

(Club Med Cherating Beach渡假體驗之一)