自助櫃員機提款驚魂

自從電子貨幣越來越普及，尤其是信用卡加入了如八達通的paywave功能，不論金額多少都可在超市使用，我已甚少使用自助櫃員機提款。因為長時期沒使用，提款卡的密碼記不清楚，有次在櫃員機使用時，螢幕顯示我輸入的密碼錯，我知道若連續輸入錯誤密碼，櫃員機會"食"了卡，不敢再試，於是直接到銀行辦理重新設定密碼手續。不知道是否提款卡要經常用才不會失效，最近再一次使用自助櫃員機提款又出事，而且這次著實嚇了我一回。  在地鐵站內設置的自助櫃員機提款，第一次插入卡接着輸入密碼，螢幕正常顯示戶口選項，於是輸入提款金額，可是等了好一會仍不見機器有動靜，最後機器發出一點聲響，然後吐出通知書和提款卡，通知書上交易狀況一欄顯示"取消"。我猜或許該部自助櫃員機有問題，又改到旁邊另一部機再試，感覺這次同樣跟剛才試的那部機器一樣，比平常等的時間要長，最後機器吐出的通知書，顯示交易狀況為"接納"，正常情況應該是緊接着櫃員機會吐出提款卡和現金，可是等呀等，就是不見吐出這兩樣東西，這種情況我從沒遇到過。以前經常使用提款卡時，自助櫃員機給我的印象很好，從沒出過意外，所以我一直好信賴。 我拿着那張印有"接納"的通知書對着沒有動靜的櫃員機茫然，不敢離開那部櫃員機，在想如何應對，擔心的是因為機器吐出的通知書顯示"接納"，向銀行申訴時如何證明機器沒有吐出現金呢？ 我決定在櫃員機旁再等一會，看看別人使用這部機時是否跟我一樣遭遇。觀察過其他人使用該部櫃員機完全沒問題，我只好去銀行問個清楚。

銀行接待員得知我的情況，說這種事情櫃枱職員不受理，要自行致電熱線申報，他指示我打櫃員機上方顯示的熱線電話。熱線電話的職員得知我說的情況後安慰我，說不必擔心，櫃員機的設計是提款卡沒有彈出不會吐出現金的，我那張提款卡有可能失靈，或許要換卡。稍後我趕緊在網上銀行查核，賬戶記錄的確顯示曾於ATM提取$xxxx, 不過下面又有一行寫着ERROR CORRECTION $xxxx, 核實過那張通知書上的已接納提款不過是嚇人的。